Soporte Presencial


iii                       CONCEPTO
               ¿QUE SE DEL TEMA?
                                QUE ES
Que es el sistema operativo?

Un sistema operativo es un archivo o programa que controla los recursos del sistema o bien un conjunto de archivos
Es un sistema operativo es un conjunto de programas que conforman un sistema al momento de guardar información se puede utilizar
Anota el nombre de 3 (SO) Diferentes?
Windows 8 Windows 7 Windows XP
MAC OS,WINDOWS XP  Y UNIX
Cual es el dispositivo de almacenamiento primario?
La memoria RAM es la  memoria primaria de una PC.
La RAM, o memoria de acceso aleatorio (rondón Access memory en inglés), almacena la información que se está procesando 
Cuales son los dispositivos de almacenamiento secundarios?
Es el gabinete donde se encuentran todos los dispositivos o bien con la tarjeta madre
Disco compacto, disco duro, cintas magnetica,memoria portátil etc.
Significado de CPU?
Es la caja que tiene el gabinete que contiene la tarjeta o también es el q ayuda a la maquina a que de funcionamiento
La Unidad Central de o procesador, es el componente principal de una computadora
Significado de ALU?
Unidad aritmética lógica
Calcula operaciones aritméticas
Que es un bit?
Es un sistema de numeración vinario que indica de cuanta velocidad es una PC  como puede ser de 32 o de 64 bit.
Un bit es un dígito del sistema de numeración binario
Que es un byte?
Es casi lo mismo que el bit es la unidad de  medios se representa por 8 byt que se representa asi oo11oo1
Es la uidad de las PC  donde puedes observar su velocidad de la computadora puede ser de 24 o 64 byts
Que es una moterboard?
Es la tarjeta madre de la computadora
Es una parte fundamental a la hora de armar una PC de escritorio o porttil
Que es el microprocesador y cual  es su unidad de medida?
Sirve para procesar los dispositivos su medida de GHZ
Es el encargado de ejecutar los programas, desde el sistema operativo hasta las aplicaciones de usuario; sólo ejecuta instrucciones programadas en lenguaje de bajo nivel, realizando operaciones aritméticas y lógicas simples, tales como sumar, restar, multiplicar, dividir, las lógicas binarias y accesos a memoria.
Que es el BIOS?
el bios es un dispositivo de entrada y salida que nos ayuda a saber los componentes de una memoria.
El Sistema Básico de Entrada/Salida, conocido simplemente con el nombre de BIOS, es un programa informático inscrito en componentes electrónicos de memoria Flash existentes en la placa base. 
Cual es el propósito de la fuente de poder
Su propósito alimentar a todos los dispositivos según su medida
La fuente de poder, por lo tanto, puede describirse como una fuente de tipo eléctrico que logra transmitir corriente eléctrica por la generación de una diferencia de potencial entre sus bornes


Que es un slot  para que se utiliza?
 Es donde se ubican las memorias ram y las tarjetas madre
En informática, conector o puerto de expansión en la placa base del ordenador
Que es una tarjeta de red?
Es un periférico que permite la comunicación
es un periférico que permite la comunicación con aparatos conectados entre sí y también permite compartir recursos entre dos o más computadoras
Que es una tarjeta de video?
Es una tarjeta que puede servir de expansión de acuerdo al uso que le quieran dar
tarjeta aceleradora de gráficos o adaptador de pantalla, es una tarjeta de expansión para una computadora u ordenador, encargada de procesar los datos provenientes de la CPU y transformarlos en información comprensible y representable en un dispositivo de salida,
Que es una tarjeta de sonido?
Es una tarjeta que nos ayuda para poder tener acceso a la música en fin muchas cosas
es una tarjeta de expansión para computadoras que permite la salida de audio controlada por un programa informático llamado controlador.
Que es un archivo?
 Puede ser de cualquier tipo como de documento de música etc.
Un archivo es identificado por un nombre y la descripción de la carpeta o directorio que lo contiene
Que es una carpeta?
Es una expansión que puede disminuir de acuerdo al uso q le des
objeto utilizado comúnmente para archivar cualquier tipo de información con facilidad.
Que es un controlador o driver?
Es el dispositivo de programa informático que permite que el sistema operativo interaccione con un periférico
es un programa informático que permite al sistema operativo interaccionar con un periférico, haciendo una abstracción del hardware y proporcionando una interfaz -posiblemente estandarizada- para usarlo
Como asesas a símbolo de sistemas?
 desde inicio y después por medio de DIR enter entramos a la pantalla negra
INICIO >> EJECUTAR >> CMD
Que es el prompt y que indica?
Es la unidad donde axedemos a la pantalla negra donde podemos hacer  muchas cosas con los comandos
Se llama prompt al carácter o conjunto de caracteres que se muestran en una línea de comandos para indicar que está a la espera de órdenes.
C:\>dir
Te muestra que tienes en tu carpeta
DIR es un comando usado para mostrar un listado de archivos y directorios
C:\>cls
Es para borrar la pantalla negra
que significa clear screen (limpiar pantalla) lo usan los idiomas de Microsoft
C:\>time
Es para poder poner la hora
Para ello ha recurrido a Otega, una corporación que dispone de una tecnología llamada Time Blaster la cual permite crear mundos virtuales basándose en los principios de la física de taquiones El comando interno ATTRIB muestra o cambia los atributos de los archivo y/o directorio del sistema operativo Microsoft Windows.
C:\>date
Es para la fecha
un comando existente en sistemas Unix y tipo unix que muestra la hora y la fecha del sistema y el administrador también puede cambiarla. Comando: DATE
Etimología: De fecha en ingles
Función: Nos muestra en pantalla la fecha almacenada por el sistema de forma diaria. En una línea posterior nos facilita la posibilidad de cambiar la configuración de la fecha del sistema.
Sintaxis: [dd-mm-aa]


C:\>copy archivo 1 doc f:
Copiar el archivo 1 en doc. F
segundo realiza una copia del archivo1.doc a la unidad f: 
C:\>copy archivo 2xlsprn
Copia el archivo 2
Copya el archivo 2 en documentos Comando: XCOPY
Función: Copia un directorio entero con subdirectorios y ficheros incluidos. Recibe el nombre del directorio a
copiar y opcionalmente el directorio destino. Admite también una serie de parámetros.
Sintaxis: xcopy origen [destino]
Parámetros: Los parámetros que admite son:

C:\>copyarchivo 3.docarchivo4.doc
Copia el archivo 4 dentro del archivo 3
Copiar el archivo 4 dentro del archivo 3 de los documentos de la ventana negra
C:\>ren archivo 4.docarchivo 5.doc
Renova el archivo 4 como 5
Renovar el archivo 4 por el 5 para poner renovar la nformacion que deceas
C:\>type archivo 5.doc
Comprovar archivo 5 del programa
Comprobar si te salió bien el archivo 5 en los programas
C:\>del archivo 5.doc
Borra el archivo 5
Borrar el archivo 5 de documentos para poder aserlo de nuevo
C:\>format c:
Formatear la unidad C
Es una manera de poder formatear tus documentos e informaciónCuando utilizo el disco boot de MS-DOS, no puedo acceder a C: y cuando utilizo el comando "FORMAT C:" me dice "Invalid drive specification" (disco invalido). Al correr "FDISK" y escoger la opción 4 me sale: 
Display Partition Information 
Current fixed drive: 1 
C:\>format c:\s
Formatear la unidad C sobre la unidad  de sistemas
Formatea la unidad C por si acaso te llegaste a equivocar es una manera para poder renovar Comando: FORMAT
Función: Formateado, o borrado completo de un disco o disquete.
Sintaxis: format <unidad:>
Parámetros: Si se quiere realizar un formato rápido se le puede dar el parám
C:\>chkosk f:
Es un comando para rectificación de in formación

 el chkdsk f: permite revisar y reparar errores en la unidad f
C:/discopy c:d:
Deshacer de C a D
Es una manera de deshacer la información si es q llegaras a tener un error
C:\>discopy c: d:
Deshacer la información de C  a D
Comando: DISKCOPY
Función: Copia el contenido total de un disco o disquete, sirve para hacer copias de seguridad. La unidad
origen
.
C:\>atrtrip
Renovar información
Escribe en el command  Prompt  que es esta pantalla negra que te salió, la letra de la unidad infectada seguido de dos puntos y presiona “Enter”.  Ej F:   C:    D:   puede ser en mayúscula o minúscula y presiona “Enter”.
C:\>attrip +h archive 3.doc
Copia el archive attip en archivo 3
Es un comando ppara poder copiar informaciones en las unidades que te indique mejor  El comando interno ATTRIB muestra o cambia los atributos de los archivo y/o directorio del sistema operativo Microsoft Windows.
C:\>dir
Para comprobar información de archivos
Es para poder comprobar o ver la información que llevas y ver si esta bien o de igual modo renovarla   muestra el directorio ( la carpeta ) y el parámetro "s" hace que liste las subcarpetas. 
C:\>attrip-h archive 3.doc
Copia el archivo 3 en attrip
. Comando: ATTRIB
Para visualizar:
Sintaxis: attrib /s
Para modificar atributos:
Sintaxis: attrib <fichero> <+/-><a/h/s/a/r>
Para listar con el dir ficheros con atributos:
Sintaxis: dir /a:h
Donde dir es el comando de listado de archivos, /a es la salida al comando attrib que mirara solo los archivos :h con el modificador h (oculto).
























































































































































































































                   VIDEO
LISTA DE ELEMENTOS
INDICAQSIONES DE INSTLACION
¨VIDEO D¨
INTEGRACION DE UNA PC ESSENTIALS
        moterboar
Se instala por medio de tornillos dentro del CPU para que así quede instalada
microprocesador
Para instalar el microprocesador retiramos el plástico protector y luego levantar el seguro para poder colocar el micro.
Ventilador térmico
Va instalado arriba del microprocesador para mantener la temperatura adecuada.
Memoria RAM
La memoria RAM se coloca encima de las ranuras de memoria.
Disco duro
Se va instalar en la tarjeta madre o bien llamada motherboard para que tenga mayor almacenamiento.



              VIDEO
LISTA DE ELEMENTOS
INDICASIONES DE INSTALACION
¨VIDEO E¨
ARMA TU PC
microprocesador
Para instalar le retiramos el plástico protector después conectamos el chipset y cerramos bien el puerto.
Ventilador de enfriamiento
En el video observamos que se coloca el ventilador encima del micro y se conectan los cables en una entrada.
Disco duro
Se instala por medio de los cables IDE para que pueda dar función por medio del disco instalado.
Memoria RAM
Se coloca por medio de las ranuras de expansión hay mismo se coloca la memoria RAM con cuidado no tocando la parte de en medio.



VIDEO
LISTA DE ELEMENTOS
INDICASIONES DE INSTALACION
¨VIDEO F¨
ARMA TU PC EN 3D
microprocesador
Para poder instalar el microprocesador se levanta un seguro se coloca el micro y se cierra con el fin de taparlo y que quede cubriéndolo.
Ventilador
Por lo consiguiente se coloca el ventilador encima del micro asegurando con unos tornillos de lado a lado y conectando su entrada donde se debe.
Memoria RAM
Se colocan tres memorias dentro de las ranuras asegurándolos con el clic que se da de los lados.
motherboard
Por último se coloca la tarjeta madre dentro del CPU ya instalada toda.



           VIDEO
LISTA DE ELEMENTOS
INDICASIONES DE INSTALACION
¨VIDEO G¨
QUE ES EL CHIPSET
Chipset
El chipset es una parte muy importante que va dentro de la motherboard y es indispensable para ella y muy útil para la tarjeta.
Microprocesador
El microprocesador es una parte muy útil que va dentro de la tarjeta madre la cual es una parte fundamental para ella.
Importancia del chipset
La gran importancia del chipset dentro de la placa base y es algo fundamental para la placa es más útil para la tarjeta más que el micro que es muy útil para ella.





VIDEO
LISTA DE ELEMENTOS
INDICASIONES DE INSTALACION
¨VIDEO H¨
COMO INGRESAR EL SETUP DE LA BIOS
Setup de la BIOS
Intel f2,dell f2,compaq f10,hp f10,pc_chipset del o supr,IBM f1,hacer ctrl art. esc,hacer f1 f2 o supry a sus f2
Que es el BIOS
El BIOS es el sistema básico de entrada y salida (Basic input output system) es un programa informático en la placa base que va colocado el controla el funcionamiento de la placa base.
De que se encarga el BIOS
Se encarga de las funciones básicas del manejo y configuración del ordenador para referirse a la tarjeta madre publican varias versiones del BIOS.


VIDEO
LISTA DE ELEMENTOS
INDICASIONES DE INSTALACION
¨VIDEO I¨
Que es un jumper
Que es un jumper
Es un elemento conductor que sirve para cerrar un circuito eléctricos se usan para configurar los discos duros lector de CD o bien la placa madre.
Descripción de jumper
Un jumper es decir un pedacito de alambre de cobre con una cubierta plástica que te permite abrir o cerrar un circuito (encender apagar).
Ejemplos de un jumper
Al encender la luz de una linterna de tu tv siempre estas usando un interruptor o switch es un jumper y un manual que esta a lado de la pila.


                                       PROBLEMAS MAS COMUNES AL ARMAR UNA PC
A) la pc enciende pero no da video 
este problema es causado por la memoria RAM una falla o volverla que es muy frecuente en casi todas las computadoras es cuando el cpu enciende pero la pantalla no muestra vídeo 
en este caso el procedimiento a seguir son:
1) des instalar y volver a instalar la RAM 
2) aser una limpieza a la memoria ram
3) remplazar la memoria ram por una nueva 
normalmente esta fallase produce por 5 razones:
1) la memoria ram mal instalada en este caso retiramos la memoria ram y la volvemos a instalar 
2) la memoria ram mal instalada en este caso retiramos la memoria ram y procedemos a limpiar los contactos de la memoria ram con una goma de lapices 
3) la memoria ram esta defectuosa en este caso retiramos la memoria ram y la remplazamos por una nueva 
4) los soquez de memoria ram estan defectuosos estos se deven a reguladores defectuosos que alimentan los soquez de la memoria ram en estev caso devemos remplazar la motherrboard por una nueva 
5) la tarjeta de videom esta sucia mal instalada o defectuosa en este caso retiramos la tarjeta de video y procedemos a limpiar los contactos con una goma de lapices y la volvemos a instalar 
     VIDEO 1
DESINSTALAR Y VOLVER A INSTALAR LA RAM
hay cuatro razones por la cual la memoria ram no esta vien instalada eso ocasiona que la pantalla sem ponga completamente negra 
1) la memoria ram esta mal instalada 
2)cuando la memoria ram esta sucia 
3) cuando la memjoria ram esta defectuosa
4) cuando los soquez estan defe                        VIDEO 2

LIMPIEZA DE LA MEMORIA RAM 
que pasa si tu pc enciende y no muestra el video o imagen y aparece negra,es posible que la memoria ram este sucia y para poder limpiar la memoria ram utilizamos una goma de lapiz y limpiamos la parte de afuera de la tarjeta madre la memoria RAM.
para que asi quede limpia y nos pueda mostrar la pantalla "inicio" sin ningun tipo de falla de la memoria ram 
  VIDEO 3 
REMPLAZAR LA MEMORIA RAM
la memoria ram se coloca dentro de las ranuras asiendo un clik para poder saber que ya quedo instalada correctamente para el uso del usuario.
B) pantalla azul 

                                 


esta pantalla azul se encuentra por 5 razones
1) problemas de drivers
2) disco duro dañado
3) memoria RAM defectuosa
4) el modo sata esta en ahci y no en ide
5) fuente de poder defectuosa
1) solucion cuando los drivers son la causa del problema:
1) desinstalar los drivers que se instalaron
2) desinstalar nuevamente xp
2) solucion si el problema es del disco duro
1) formatear el disco duro para quitar el defectuoso
2) remplazar el disco duro por un nuevo
3) solucion si el problema es causado por la memoria RAM
1) desinstalar y volver a instalar la memoria ram 
2) hacer una limpieza a la memoria ram 
3) remplazar la memoria ram por una nueva
4) cambiar la configuración de tu disco duro de dinámico a base 
deves de instalar un cd de windos xp como si fuera formatear y deves de eliminar y volver a crear una sola particon al disco duro .
5) debes de cambiar el modo sata  de ahci a ide
iingresa ala setup de la bios y en "mode sata" cambia ala de ahci a ide
6) fuente de poder defectuosa
remplaza la fuente de poder por una nueva es muy posible que este llegando menos de 12v en los rails que alimentan el motor de disco.
 
                                                             C)repara windows xp sin formatear
windows no inicia normalmente  si tu pc carga para iniciar pero llega y se "reiniciara" y te muestra esta pantalla pàra iniciar windows y hasta intentando ingresar en modo prueva de fallos entonces debes de reparar el sector de arranque que de windows usando la consola de recuperacion para ello deberas ingresar el cd de instalacion de windows xp en el lector de cd-room y configurar el setup de la bios para iniciar desde el cd.
1)inserta el cd de windows xp en el lector de cd-room.
2)presiona cualquier tecla para iniciar desde el cd
3)presina la tecla" r" para ingresar ala consola  de recuperacion

4)escribe el numero "1"
5)escribe el comando "fixbr"y presiona "enter" y luego escriba la tecla "s" para reinscribir el registro de arranque.




6)escriba el comando "fixboot" y presione "enter" y luego  escriba  "s" para reiniciar u7n nuevo sector de arranque.




7)escriba el comando "chkdsk/r" para recuperar sectores dañados del disco duro.

 



8)y listo ahora  solo  falta "iniciar windows normalmernte"



video

 reparar windows xp sin formatear fixmbr fixboot

como reparar el sector de arranque de windows

que pasa si al iniciar windows te muestra una pantalla negra con este anuncio inicia windows normalmente con eol modo seguro en este caso lo que debemos hacer  ir a una consola de recuperacion de  windows mbr = registro de arranque bootsector  de  inicio de windows xp  como si quisieras el cd  de window3s xp presionando enter  y el boot.
mbr es el que configura el sector  de arranque comando reparar es fixmbr reparar  el sector de arranque  y dar aceptar o clic.

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